Asesoras de retail de fedefarma han acercado esta formación a más de 30 alumnos de primer y segundo curso de dicho grado de la Escola Pia de Vilanova. Durante la sesión online se ha incidido en dos aspectos clave para la optimización del punto de venta y su rentabilidad: el merchandising y el escaparate.
Esta formación se enmarca dentro de la apuesta de la cooperativa por la formación como vía de promoción del desarrollo continuo de la farmacia, tanto de su vertiente profesional como de la empresarial.
Merchandising y escaparate, optimización del punto de venta
La sesión se ha dividido en dos bloques. Durante el primero de ellos se ha profundizado en el merchandising y la farmacia. En relación a ello, se ha recordado aquello que el cliente espera al entrar en una farmacia: hallar fácilmente las categorías habituales, consejos farmacéuticos con proximidad y profesionalidad, soluciones que ayuden a un estilo de vida saludable y probar, tocar, sentir… en definitiva, tener una experiencia de compra. Esta experiencia de compra, como se ha explicado, es la máxima para diferenciarse en el entorno, según indican las tendencias actuales.
También se ha tratado el neuromarketing, cómo mide las emociones del cliente y cómo de importante es la integración de los 5 sentidos. De estos, en farmacia el más importante es la vista, hecho que pone de relieve la importancia del merchandising; el segundo es el oído /la escucha.
El segundo bloque de la formación online se ha centrado en exponer aspectos interesantes para conseguir mantener un escaparate atractivo, cumpliendo su función como herramienta de comunicación clave de la oficina de farmacia.
