Esta formación permitirá al profesional de farmacia formular las preguntas idóneas a sus clientes para conocer sus costumbres o hábitos de compra. Una vez identificados sus intereses, el farmacéutico auxiliar podrá trazar una estrategia para poder captar la atención del mismo y lograr vender gracias a conseguir el objetivo: cubrir sus necesidades. Fidelizar al cliente es el siguiente paso y se consigue mediante la generación de una relación de confianza y una atención personalizada para que el cliente sienta que su farmacéutico se está preocupando por él.
En definitiva, esta formación se encarga de preparar al auxiliar farmacéutico en el proceso asistencial para anticiparse a las posibles respuestas y actitudes de los clientes. El curso, que ya se encuentra disponible en el portal web www.ratiopharm.es.
