El evento se ha celebrado en el hotel Meliá Castilla Madrid y ha contado con importantes personalidades del sector farmacéutico.
Con la ponencia “Experiencia PHYGITAL, realidad en tu farmacia”, Juan Sivera ha puesto sobre la mesa una realidad innegable: la existencia de un colectivo de clientes omnicanal que, cada vez más, demandan poder realizar sus consultas, compras y gestiones con la farmacia de forma online, con sus teléfonos.
Y, lógicamente, se ha analizado la repercusión que sobre la oficina de farmacia está teniendo esta nueva forma de interactuar y cómo se va acrecentando la necesidad de dar respuesta a estos nuevos requerimientos del cliente/paciente que combina su actividad online con su actividad cotidiana de trato directo en farmacia (experiencia Phygital).
En este contexto se ha presentado el nuevo módulo de Farmatic, APProx, como ejemplo de herramienta facilitadora de la comunicación entre la farmacia y sus clientes, sin limitaciones de horario ni distancias.
Una herramienta que permite a la farmacia la creación de su propia app, a través de la cual los clientes podrán consultar sus próximas dispensaciones, su historial de consumos, encargos, productos, promociones, etc. tranquilamente cuando y donde lo necesiten.
Una solución que no implicará grandes cambios, ni inversiones, ni carga de trabajo para la farmacia en su día a día.
Para Juan Sivera ha sido un placer poder participar en esta cumbre de la farmacia comunitaria que, una edición más, ha proporcionado el marco ideal para debatir y analizar los grandes retos a los que se enfrenta el sector farmacia. Su sincero agradecimiento a FEFE por haber contado con Consoft en esta edición FEFE ONE DAY 2022.
